Envíos gratuitos a la península. los pedidos realizados después del 15 de julio se recibirán a partir del 13 de septiembre.

Términos y condiciones

Productos y disponibilidad

Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los Productos que desea adquirir. De este modo,  el TITULAR informa al CLIENTE que las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a  el TITULAR, quien atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y formas que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados, por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen. Muchos de los productos de esta web contienen piedras naturales, por lo que cada una es única y puede diferir de las mostradas en las fotografías. En caso de duda, el CLIENTE puede solicitar una fotografía de las piedras disponibles para poder elegir la que más se ajuste a sus preferencias.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a la disponibilidad del mismo.

Si el pedido está compuesto de un solo artículo y éste no está disponible, se informará al CLIENTE al correo electrónico o al teléfono que hubiera proporcionado al registrase en la web www.belenbajo.com y podrá cambiar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior al inicial, o esperar entre 4-6 semanas a que se fabrique el artículo agotado.

Si el pedido estuviera formado por varios Productos y, algunos de éstos no pudieran servirse, el CLIENTE podrá modificar su compra y sustituir dicho artículo por otro disponible en la tienda online de importe igual o superior, o esperar entre 4-6 semanas a que se fabrique el artículo agotado.

 El TITULAR se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la web en cualquier momento.

 El TITULAR no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

Precios

Tal y como obliga la ley vigente, los precios de los Productos están expresados en Euros e incluyen el I.V.A. correspondiente al país de recepción, si éste es europeo, o el precio sin impuestos si el envío se realiza a países extracomunitarios, las Islas Canarias o a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Los gastos que puedan generarse en aduanas o en impuestos a la recepción del producto, así como cualquier recargo bancario por las transacciones efectuadas, correrán a cargo del CLIENTE.
Los precios de los Productos mostrados en el catálogo no incluyen los gastos de envío y entrega. Existen casos en los que el envío es gratuito y otros en los que habrá que abonar este servicio.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir, y antes del proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los Productos/s adquirido/s y su precio total, Impuestos (en los casos aplicables) y transporte incluidos.

El TITULAR intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error en el precio de un Producto, el TITULAR se pondrá en contacto con el CLIENTE indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido. En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio correcto, o de que el TITULAR no pueda contactar con el CLIENTE, la compra del citado Producto se entenderá cancelada. En ambos casos se reintegrará el importe total de la compra al CLIENTE por el mismo medio que utilizó para realizar el pago.

Salvo error tipográfico, el precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados por el TITULAR en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

Procedimiento de compra

Para la adquisición de Productos en la web www.belenbajo.com, es obligatorio registrarse creando una cuenta de cliente y proporcionar todos los datos solicitados (D.N.I., teléfono de contacto, nombre completo, email y dirección).

Para proceder a la compra de Productos, el CLIENTE accederá a la tienda on-line, donde deberá añadir el Producto que desea adquirir seleccionando el mismo y añadiéndolo mediante un clic sobre el icono “Añadir a la cesta”.

Al finalizar el procedimiento de compra, se le solicitará que pulse el botón de «Pagar de forma segura», el cual confirmará su pedido.

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. De este modo, el contrato de compra celebrado entre el TITULAR y el CLIENTE se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido abonado por el CLIENTE y confirmado por el TITULAR mediante un email a la cuenta de correo designada por el CLIENTE. El correo de confirmación del pedido se enviará una vez que el CLIENTE haya realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El CLIENTE deberá verificar el contenido del correo electrónico y, en caso de cualquier error o equivocación, deberá informar de forma inmediata al TITULAR a través de un correo electrónico enviado a hello@belenbajo.com

Pago seguro

El CLIENTE podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito (Visa y MasterCard) o PayPal.

Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma de pago Compra Segura de SERVIRED. Este sistema de pago cumple con los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Mediante este sistema, para que el CLIENTE pueda comprar con su tarjeta de crédito será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su tarjeta, debe ponerse en contacto con su banco. Una vez que el CLIENTE ha decidido qué Productos comprar y ha completado los pasos de la compra, accederá a otra página en un entorno seguro en el que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de identificación (dígitos de verificación). El siguiente paso es comprobar la titularidad del CLIENTE y la verificación de la compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante el sistema determinado por la Entidad Financiera del CLIENTE. Si el CLIENTE es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma segura. Una vez se ha completado el pago, el CLIENTE podrá volver a la web.

El TITULAR no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios de pago.

En el caso de elegir PayPal, éste permite distintas formas de pago y además proporciona una seguridad extra tanto al comprador como al vendedor, ya que se hacen cargo de las reclamaciones que pudieran surgir por ambas partes.

Envíos

El envío gratuito por mensajería solo es aplicable a direcciones de la Península.

El pedido será enviado una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra*.

*Importante: Todas las sortijas de Belén se fabrican en la talla 14, por lo que, si el cliente solicita otra talla, el envío se retrasará más o menos en función de la diferencia de tallas:

  • Si la talla solicitada es hasta dos tallas mayor o hasta dos tallas menor, es decir, está entre la talla 16 y la 12, ambas inclusive, se realizará un trabajo de ajuste que puede demorar el envío entre 3 y 6 días laborables en función de la carga de trabajo del taller.
  • En el caso de anillos con una talla mayor que la 16 o menor que la 12, tenemos que fabricarlos artesanalmente en nuestro taller de Córdoba, ya que no se pueden ajustar sin estropear el anillo. Ello puede retrasar en envío un máximo de 15 días laborables, aunque habitualmente el plazo de entrega no supera los 10 días.

 

Es necesario tener en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00h (GMT +1) de lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo se prepararán para ser enviados el siguiente día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid o en Córdoba, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

Packaging

Packaging gratuito y exclusivo.

Entrega

  • La producción de Joyas Belén Bajo es totalmente artesanal. Nuestro taller en Córdoba descansa durante el mes de agosto. Por este motivo, los pedidos realizados durante ese mes se enviarán en la primera quincena de septiembre.

  • Durante las promociones que se lleven a cabo en el TITULAR, es posible que el tiempo de entrega de los pedidos al CLIENTE se vea afectado por el volumen de ventas concentradas en un corto periodo de tiempo.

Las entregas se realizan entre las 8.30H. y las 19.00H. y requieren una firma de quien reciba el envío, para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que el CLIENTE o que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no lograra entregar el pedido al CLIENTE, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el CLIENTE deberá hacerse cargo de los gastos de envío, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

En el formulario de compra, se solicitará al CLIENTE una dirección de envío dentro del horario laboral habitual. el TITULAR no será responsable por los errores causados en la entrega por la mensajería o cuando la dirección indicada por el CLIENTE no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales.

Cambios y devoluciones

Cambios

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo (durante el periodo de navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 enero). No se devolverá el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente para evitar tales circunstancias en la medida de lo posible.

El coste del envío irá siempre a cargo del CLIENTE. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de Producto, ya que el TITULAR no se hace cargo de desperfectos en el producto y/o pérdidas del mismo que pudieran producirse durante el transporte. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos. En el caso de que el CLIENTE quiera cambiar algún artículo, deberá enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original.

Dirección de envío para cambios:

Idea, Oro y Gema S.L.
C/ San Bernardo 13, 2º centro
28015 Madrid

Si tienes alguna duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en hello@belenbajo.com

Devoluciones de Productos defectuosos

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido con el TITULAR en hello@belenbajo.com.

El TITULAR se hará cargo de todos los gastos que conlleve la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por el Departamento de Calidad, se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos, y que éstos no hayan sido producidos por una mala manipulación por parte del CLIENTE o durante el transporte.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el TITULAR le haya enviado un correo electrónico al CLIENTE con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe abonado le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de mensajería. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado por el CLIENTE cuando realizó la compra. En este supuesto, el CLIENTE deberá devolver el Producto a la dirección indicada anteriormente.

Legal

Seguridad y datos personales

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido. Sus datos personales serán incorporados a un fichero de clientes, cuyo responsable es Idea, Oro y Gema S.L., domiciliada en Madrid, C/ San Bernardo 13, C.I.F. B-84609148, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre nuestros productos, servicios, promociones, eventos, etc.

El CLIENTE Podrá ejercitar sus derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición mediante el envío de un correo electrónico a hello@belenbajo.com. Al registrarse en nuestra página Web, consiente el tratamiento de sus datos, con la finalidad de remitirle comunicaciones comerciales y publicidad sobre sus productos, servicios, promociones, eventos, etc., y autoriza expresamente el envío de comunicaciones publicitarias y promocionales por parte de el TITULAR, por correo electrónico y/o por cualquier otro medio de comunicación electrónica.

Para más información al respecto, por favor revisa nuestra Política de Privacidad.

Ley Aplicable y Jurisdicción competente

La legislación aplicable a estas Normas de Uso es la Ley Española. En la medida en que así lo permita la Ley, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

Propiedad Intelectual

Todo el material contenido en la página web www.belenbajo.com (dibujos, diseños, ilustraciones, fotografías, textos escritos, logotipos, marcas comerciales…) son de exclusiva propiedad de el TITULAR. Ningún USUARIO podrá reproducir, por cualquier medio o proceso, total o parcial, distribuir, publicar, transmitir, crear trabajos derivados o basados en modificar o vender, cualquier material contenido.

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Guía de tallas

A. medir el diámetro interior de un anillo

B. buscar la equivalencia entre los mm. y la talla