ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

El envío gratuito por mensajería solo es aplicable a envíos dentro de la Península, en los demás casos podrás elegir el método de envío que prefieras entre las opciones disponibles en función de tu dirección.

Packaging

El packaging va incluido en el precio de todos los productos.

Te enviaremos el pedido una vez que hayamos confirmado que el modelo elegido está disponible y que su pago ha sido aprobado. Haremos todo lo posible para procesarlo tan pronto como podamos. Si no es en el mismo día, será el siguiente día hábil a la realización de tu compra.

Por favor, ten en cuenta que los pedidos realizados después de las 14.00h (GMT +1)  del lunes al jueves, y de las 13.00h (GMT +1) del viernes y durante el sábado y domingo, se prepararán para ser enviados el próximo día laboral. Las Fiestas Nacionales en España y locales en la Comunidad de Madrid, pueden también causar retrasos en las entregas. Las fechas estimadas de entrega se calculan en días hábiles.

Entrega

  • Durante las promociones que se lleven a cabo en  BELÉN BAJO JOYAS, es posible que el tiempo de entrega de los pedidos al CLIENTE se vea afectado ligeramente.  En cualquier caso te tendremos puntualmente informado.

Las entregas se realizan entre las 8.30H. y las 19.00H. y requieren una firma de quien recepciona el envío, para garantizar la recepción segura de tu pedido. En caso de que no te encuentres en el domicilio designado para la entrega o de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte se pondrá en contacto contigo para fijar una fecha alternativa de entrega.

Si tras 3 intentos de entrega la empresa de mensajería no lograra entregarte el pedido, éste sería devuelto a nuestros almacenes y en ese caso deberías hacerte cargo de los gastos de envío y de retorno a nuestros almacenes, así como de los posibles gastos de gestión asociados. No obstante trataremos por todos los medios a nuestro alcance que esto nunca suceda.

En el formulario de compra, se te solicitará una dirección de envío dentro del horario laboral habitual.  BELÉN BAJO JOYAS no será responsable por los errores causados en la entrega por la mensajería o cuando la dirección indicada no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Devoluciones de Productos defectuosos

En el supuesto en que el Producto sea defectuoso o presente alguna tara, deberás contactar con nosotros en las siguientes 72 horas a la recepción del pedido en attcliente@belenbajo.com.

Nosotros nos haremos cargo de todos los gastos que conlleve la recogida del Producto/s y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los mismos por nuestro Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en los mismos.

La devolución o sustitución del Producto defectuoso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que te hayamos enviado un correo electrónico con la confirmación de la devolución o sustitución del Producto.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, hablaremos contigo para ofrecerte la opción de cambiarlo por otro, o devolverte el importe del mismo, incluidos todos los gastos de envío. Nuestro objetivo y nuestra razón de ser es que los clientes siempre quedéis satisfechos.
 

Cambios

Únicamente es posible el cambio de un artículo, por otro de importe igual o superior pagando la diferencia de precio, dentro de los 30 primeros días desde la recepción del artículo (durante el periodo de navidad se podrán realizar cambios hasta el 15 enero). No se devuelve el importe de las compras excepto en caso de tara o desperfecto, aunque antes de enviar un artículo se revisa cuidadosamente evitando tales circunstancias.

En el caso de que quieras cambiar algún artículo, deberás enviarlo a la siguiente dirección junto con su embalaje original. El coste del envío en caso de cambio irá por tu cuenta. Recomendamos el envío mediante una empresa de mensajería debido al tipo de producto. No se aceptarán cambios ni devoluciones de artículos a portes debidos.

Dirección de envío para cambios y devoluciones:

 BELÉN BAJO JOYAS

C/ San Bernardo 13, 2º centro

28015 Madrid

Si tienes cualquier duda, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o en attcliente@belenbajo.co

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